Portal de Serviços Públicos - Lei Nº 13.460/2017
Assistência Técnica de TI/Gráfica
O que é?
Prestação de serviços de manutenção em computadores e notebooks além de serviços de conectividade da rede local. Suporte na operatividade de sistemas. Consolidação de dados, organização de informações e produção de processamento digitais. Serviços de gráfica: formatação, encadernação, digitalização de textos, digitalização de imagens, impressão de produtos, edição de textos e imagens.
Quem pode utilizar este serviço?
Gestores escolares e técnicos de secretaria de educação.
Prazo Máximo para Prestação do Serviço
Varia dependendo da demanda solicitada e dos recursos presentes.
Requisitos
Gestores escolares e técnicos de secretaria de educação que desejarem serviços de gráfica. Para assistência técnica de TI: quaisquer unidades usuárias de equipamentos de informática que faça parte do âmbito da educação municipal de Oeiras e que faça a solicitação através de ofício.
Regularidade da Oferta
Assistência de TI de segunda à sexta das 07:00 às 13:00 e de plantão das 14:00 às 18:00. Nos sábados de plantão das 08:00 às 12:00. Gráfica das 07:00 e às 18:00. Dependendo da demanda o horário de encerramento pode ser estendido até a conclusão da demanda daquele dia.
Informações de Acesso
Rua Zacarias de Góis e Vasconcelos, 355 - Centro, Oeiras - PI, 64500-000. Localização Google Maps: https://maps.app.goo.gl/wUrrYNtPqyAaaJJeA
Dados do atendimento remoto
Documentos Solicitados
- OFÍCIO
Dados do atendimento presencial
Forma de Atendimento Presencial
Atendimento na SEMED. Assistência de TI também através de visita técnica mediante solicitação via ofício para a SEMED.
Locais de prestação do serviço
Secretaria Municipal de Educação (SEMED)
Prioridade de Atendimento
Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.
Taxa / Tarifa
Gratuito
agendamento
Para assistência técnica através de contato via Whatsapp com técnicos ou coordenadores e supervisão de TI da SEMED.
Metodologia Utilizada
Aplicação de Ordem de Serviços (OS) para reconhecimento da conclusão de tarefas solicitadas.
Etapas para a realização deste serviço
A: Se solicitada por escola ou outra unidade de mesmo âmbito. 1. Recebimento de ofício. 2. Visita técnica de análise. 3. Levantamento de recursos necessários para resolução. 4. Se recursos estiverem presentes, fazem a realização da visita técnica de conclusão, senão orientamos a realização de oficio de solicitação de recursos. B: Se definida pela equipe de TI da secretaria. 1. Planejamento da operação em campo. 2. Comunicação aos gestores escolares ou responsáveis de departamento/setor previamente com 72 horas de antecedência. 3. Visita técnica de implementação.
Padrão de qualidade esperada
Comprometimento com a missão entregue a secretaria. Assiduidade com a resolução de situações. Desde o mês de janeiro 2025, vem ofertando um atendimento profissional para o público da sede da secretaria de educação como também para toda as escolas da rede municipal de educação de Oeiras Piauí com muito profissionalismo e qualidade.
Entidade/Órgão Responsável
SEC. MUN. DE EDUCAÇÃO
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Endereço: PRAÇA PRAÇA VITÓRIA N° 35, CENTRO OEIRAS-PI, CEP 64500-000
Setor Responsável: ---
Horário de Atendimento: Das 7h30 às 13h30