Portal de Serviços Públicos - Lei Nº 13.460/2017
Centro de Referência da Assistência Social (CRAS)
O que é?
Serviço de atendimento e suporte social para famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade.
Quem pode utilizar este serviço?
Famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade social, beneficiários do Bolsa Família e demais programas sociais.
Prazo Máximo para Prestação do Serviço
Variável conforme o tipo de atendimento solicitado.
Requisitos
Comprovação de residência no município, documentos pessoais e, em alguns casos visitas domiciliares quando necessário.
Regularidade da Oferta
Atendimento contínuo durante o funcionamento da unidade.
Informações de Acesso
Rua Miguel Oliveira, S/N, Centro (SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL).
Dados do atendimento remoto
Documentos Solicitados
- CPF
- RG
- COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA ATUALIZADO
- NÚMERO DO NIS (SE CADASTRADO NO CADASTRO ÚNICO)
- CERTIDÃO DE NASCIMENTO OU CASAMENTO
- COMPROVANTE DE RENDA (SE APLICÁVEL)
Dados do atendimento presencial
Forma de Atendimento Presencial
Atendimentos realizados nos CRAS e CREAS, CONSELHO TUTELAR, mediante a demanda espontânea.
Locais de prestação do serviço
• Secretaria de assistência social: Para solicitação de benefícios assistenciais e programas municipais. • CRAS: para serviços básicos, como inscrição no Cadastro Único e apoio a família vulneráveis. • CREAS: Para atendimentos mais complexos, como casos de violências e violações de direitos. • CONSELHO TUTELAR: Atua para que crianças e adolescente tenham seus direitos assegurados.
Prioridade de Atendimento
Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.
Taxa / Tarifa
Gratuito
agendamento
• Alguns serviços exigem agendamento prévio, que pode ser feito presencialmente no CRAS/CREAS ou por telefone/WhatsApp. • Para demandas emergenciais, pode haver atendimento imediato, conforme a disponibilidade da equipe.
Metodologia Utilizada
• Atendimento baseado na Política Nacional de Assistência Social (PNAS) e no Sistema Único de Assistência Social (SUAS). • Aplicação de entrevistas e escuta qualificada para identificar demandas e vulnerabilidades. • Utilização do Cadastro Único para acesso a programas sociais. • Encaminhamentos para outros serviços da rede inter setorial quando necessário.
Etapas para a realização deste serviço
1. Acolhimento e Triagem: O cidadão procura os dispositivos para apresentar sua demanda. 2. Análise da Situação: Um profissional da assistência social avalia o caso e verifica a elegibilidade para o serviço. 3. Encaminhamento e Atendimento: Dependendo da necessidade, o usuário pode ser encaminhado para programas sociais, atendimento psicossocial ou serviços específicos.
Padrão de qualidade esperada
• Atendimento humanizado, com respeito à dignidade e aos direitos dos cidadãos. • Tempo de resposta adequado conforme a demanda e a urgência do serviço. • Equipe capacitada para prestar assistência social e realizar encaminhamentos necessários. • Infraestrutura acessível para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
Entidade/Órgão Responsável
SEC. MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL
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Endereço: --- --- N° 35, --- -------, CEP ---
Setor Responsável: ---
Horário de Atendimento: Das 7h30 às 13h30